STRATEGISCHE DOELGROEPANALYSE
Stop met denken in doelgroepen. Begin bij wat mensen nodig hebben om te bewegen.
Strategische communicatie en doelgroepanalyse werken pas als je verder kijkt dan leeftijd, functie of segment. EmpathieKracht helpt organisaties ontdekken waarom mensen iets wel begrijpen, maar nog niet vertrouwen, willen of doen.
Daarmee wordt doelgroepanalyse geen tabel met kenmerken, maar een praktische lens op drijfveren, houding, gedrag, context en haalbare stappen.
Wanneer is dit relevant?
- Een campagne bereikt steeds dezelfde mensen.
- Beleid is duidelijk, maar mensen doen er weinig mee.
- Medewerkers knikken, maar veranderen niet.
- Digitale adoptie blijft achter.
- Je doelgroepanalyse verklaart bereik, maar niet gedrag.
DE KERN
Een doelgroep is geen mens.
Segmenten helpen ordenen. Maar ze vertellen zelden waarom iemand afhaakt, weerstand voelt of niet in actie komt.
Strategische doelgroepanalyse door de EmpathieKracht-lens
EmpathieKracht kijkt niet alleen naar wie je wilt bereiken, maar vooral naar wat iemand nodig heeft om een stap te zetten. Welke drijfveren spelen mee? Welke houding heeft iemand tegenover de afzender, verandering of boodschap? Welk gedrag vraag je eigenlijk? En voelt die stap veilig, logisch en haalbaar?
Zo ontstaat een analyse die niet eindigt in persona’s op papier, maar in keuzes voor toon, timing, kanaal, route, gesprek en eerste stap.
WAAR HET VAAK MISGAAT
Doelgroepanalyse verklaart vaak bereik. EmpathieKracht verklaart beweging.
Veel organisaties weten wie ze willen bereiken, maar niet waarom die mensen niet reageren.
Te veel systeemlogica
De tekst klopt vanuit beleid, project of organisatie, maar sluit niet aan op hoe mensen hun eigen situatie ervaren.
Te grote stap
Mensen begrijpen de bedoeling, maar zien niet wat ze concreet moeten doen of waarom die stap nu haalbaar is.
Te weinig vertrouwen
De afzender, timing of toon roept afstand op. Dan wordt informatie wel gelezen, maar niet gevolgd.
DE EMPATHIEKRACHT-AANPAK
Van doelgroep naar menslogica.
Een goede analyse geeft antwoord op drie lagen:
1. Drijfveren
Wat wil iemand beschermen, winnen of voorkomen?
2. Houding
Hoe staat iemand tegenover de boodschap, verandering, afzender of gevraagde stap?
3. Gedrag
Welke concrete stap wil je zien, en wat maakt die stap nu wel of niet haalbaar?
VOOR WIE
Voor organisaties die mensen echt mee moeten krijgen.
Deze aanpak is relevant voor zorg, overheid, sociaal domein, HR, onderwijs, veranderteams en communicatieadviseurs die merken dat klassieke doelgroepsegmentatie te weinig verklaart.
Veelvoorkomende vraagstukken
- participatie bereikt steeds dezelfde mensen;
- zorgadvies wordt niet opgevolgd;
- medewerkers zeggen ja, maar doen nee;
- AI of digitale tools worden weinig gebruikt;
- beleid is correct, maar voelt ver weg;
- campagnes informeren, maar bewegen niet.
VEELGESTELDE VRAGEN
Vragen over gedrag en doelgroepanalyse
Antwoorden uit de FAQ-module over gedrag, landing en de EmpathieKracht-aanpak.
Wil je weten waarom jouw doelgroep niet in beweging komt?
Plan een verkennend gesprek of start met de Landingcheck. Dan kijk je waar de stap van begrijpen naar doen stokt.