Trainer, Spreker & adviseur
Communicatie die verbindt begint bij de mens
Wie is Ronald?
Ik zie het elke dag
De mensen die het meest zorg, aandacht of begeleiding nodig hebben, worden het minst bereikt. Niet omdat ze niet willen. Maar omdat de communicatie niet aansluit bij wie ze zijn.
Dat is wat mij drijft. En dat is waarom ik EmpathieKracht heb ontwikkeld. Ik werk als trainer en adviseur met professionals in de zorg, overheid en HR. Mensen die goed werk willen leveren — maar merken dat hun boodschap niet landt. Samen bouwen we de brug tussen de professional en de mens die hij wil bereiken.
MIJN MISSIE
Communicatie verbindt — of het verdeelt
We leven in een tijd waarin informatie overal is — maar echte verbinding steeds schaarser wordt. Mensen worden overspoeld, haken af en trekken zich terug.
Mijn missie is simpel: communicatie moet weer verbinden. Niet overtuigen, niet manipuleren — maar aansluiten bij wie iemand is.
Dat is wat EmpathieKracht doet. Elke dag, met elke professional die ik train.
Ontstaan van EmpathieKracht
EmpathieKracht is niet zomaar ontstaan.
EmpathieKracht is gegroeid uit alles wat ik in mijn loopbaan heb gezien, gedaan en geleerd.
Een groot deel van mijn arbeidsverleden lag in sales, waar marketing en communicatie altijd een belangrijk onderdeel van waren. Jarenlang volgde ik trainingen in sales, communicatie en klantgericht werken, waarin de mens altijd centraal stond. Ik werkte in winkels als verkoper en adviseur, later ook als adviseur en business developer. Ik sprak met de mens van de straat, maar zat net zo goed aan tafel bij Quote 500-bedrijven.
In die jaren leerde ik hoe je de behoeften en wensen van mensen echt achterhaalt, zodat je de juiste oplossing kunt bieden. Niet om iemand commercieel uit te melken, maar juist om waarde te creëren. Ik bouwde websites, deed marketing, maakte nieuwsbrieven en drukwerk, organiseerde events en beurzen en gaf trainingen.
Na ruim twintig jaar in sales richtte ik mij steeds meer op marketing en communicatie. Toen ik vervolgens in de wereld van zorg, welzijn en overheid terechtkwam, vielen mijn schoenen me dagelijks uit. De manier van communiceren had daar in gesprekken én in communicatiemiddelen vaak één ding gemeen: het vertrekpunt lag bijna altijd bij het aanbod, het beleid, de verandering of het zorgplan.
Ik kwam uit een wereld waarin dat precies andersom was. Daar móést je wel beginnen bij de mens, want anders kreeg je geen aansluiting — en zonder aansluiting geen vertrouwen, geen beweging en uiteindelijk ook geen tevreden klant.
Dat verschil liet me niet meer los. Ik ben het gaan onderzoeken en ontdekte tot mijn verbazing dat er nog maar weinig echt bekend was over communiceren vanuit de mens in plaats van vanuit de doelgroep, het systeem of de organisatie. Zelfs in een hbo-vervolgopleiding in marketing, communicatie en middelen kwam ik hier nauwelijks iets over tegen.
Dus ging ik verder zoeken. Hoe vertaal je alles wat ik in sales heb geleerd over aansluiten, luisteren en behoeften begrijpen naar communicatie in zorg, overheid, welzijn en organisaties? Vanuit die zoektocht is EmpathieKracht ontstaan: een aanpak die niet begint bij wat jij wilt zenden, maar bij hoe mensen denken, voelen, kiezen en reageren.
