Als uitleggen niet genoeg is.

Een feedbackcultuur begint bij psychologische veiligheid. Als leidinggevende geef je het voorbeeld door zelf feedback te vragen en te ontvangen zonder defensief te reageren. Gebruik de Klikmethode om gesprekken te structureren en schijninstemming te herkennen — ook in feedbackgesprekken.

Schijninstemming herken je aan een te snel ‘ja’, vage antwoorden en non-verbaal gedrag dat niet klopt bij de woorden. Doorvragen met open, nieuwsgierige vragen zoals “Wat zou het lastig kunnen maken?” helpt om echte bezwaren boven tafel te krijgen.

Een incompany training van EmpathieKracht start altijd met een intake om de specifieke communicatie-uitdaging van de organisatie te begrijpen. Daarna volgt een maatwerkprogramma van een dagdeel tot meerdere dagen, gericht op herkenning, inzicht en directe toepassing in de eigen praktijk.

Ja. Ronald Pijls is beschikbaar als keynote spreker voor congressen, studiedagen en teambijeenkomsten. Hij spreekt over mensgerichte communicatie, gedragsverandering, schijninstemming en digitale adoptie. Neem contact op via empathiekracht.nl/contact.

De trainingen van EmpathieKracht zijn bedoeld voor professionals in de zorg (verpleegkundigen, artsen, beleidsmedewerkers), overheid (beleids- en communicatiemedewerkers, wijkwerkers) en HR (managers, leidinggevenden, changemanagers).

EmpathieKracht traint teams en organisaties die merken dat hun communicatie niet het gewenste gedrag oplevert. Denk aan zorgteams die therapieontrouw willen verminderen, gemeenten die burgerparticipatie willen verhogen en HR-teams die medewerkers willen meenemen in verandering.

Boodschappen landen niet omdat ze zijn opgesteld vanuit de systeemlogica van de afzender in plaats van de menslogica van de ontvanger. De inhoud klopt, maar de timing, toon of stap is niet passend bij de drijfveren van de ontvanger.

De intentie-actie kloof is het verschil tussen wat iemand zegt te willen doen en wat iemand daadwerkelijk doet. EmpathieKracht helpt professionals deze kloof te overbruggen door aan te sluiten op de werkelijke motivatie van de ander en de stap klein genoeg te maken.

De meest effectieve manier is aansluiten op de bestaande drijfveren van de persoon, de stap klein genoeg maken om te zetten en het juiste moment kiezen. Het COM-B model van EmpathieKracht analyseert of iemand het kán (capability), of het moment er is (opportunity) en of iemand het wil (motivation).

COM-B staat voor Capability, Opportunity en Motivation-Behaviour. Het model analyseert of iemand een gedragsverandering kán maken, of het moment er is en of iemand het wil. EmpathieKracht gebruikt dit model als basis voor gesprekken en campagnes over gedragsverandering.

Patiëntgerichte communicatie richt zich op de medische situatie van de patiënt. Mensgerichte communicatie gaat een laag dieper: het sluit aan op de drijfveren, leefstijl en houding van de persoon achter de patiënt.

Mensgerichte communicatie is een aanpak waarbij de boodschap wordt afgestemd op de drijfveren, houding en leefstijl van de ontvanger — in plaats van op de logica van de afzender. Het doel is dat de boodschap niet alleen begrepen maar ook opgevolgd wordt.

De kosten variëren per type en duur. Voor een offerte op maat kun je contact opnemen via empathiekracht.nl/contact. Ronald Pijls denkt altijd mee over de beste aanpak voor jouw organisatie en budget.

Een empathische leidinggevende luistert zonder in te vullen, herkent de drijfveren van medewerkers, geeft ruimte voor weerstand en maakt de vervolgstap concreet en haalbaar. Empathie is geen gevoel maar een vaardigheid die je kunt leren en toepassen in dagelijkse gesprekken.

EmpathieKracht biedt workshops, trajecten en online trainingen aan voor teams en organisaties in zorg, overheid en HR. Alle trainingen zijn gebaseerd op de EmpathieKracht-methode van Ronald Pijls en worden op maat aangeboden.

Ja. EmpathieKracht werkt door heel Nederland, zowel op locatie als online. Organisaties uit zorg, overheid en HR uit alle regio’s zijn welkom.