Voor MT, HR, zorg, overheid en teams
Schijninstemming voorkomen in organisaties
Schijninstemming voorkom je niet met nog meer uitleg, maar door eerder te ontdekken waar mensen nog niet veilig, zeker of betrokken genoeg zijn om echt mee te bewegen. EmpathieKracht helpt organisaties de stap maken van beleefd ja naar zichtbaar gedrag.
Herkenbaar?
Iedereen knikt. Toch verandert er weinig.
- Medewerkers zeggen ja, maar blijven oud gedrag vertonen.
- Cliënten begrijpen het advies, maar doen thuis niets anders.
- Inwoners lijken akkoord, maar haken later alsnog af.
- Teams geven geen bezwaar, maar nemen geen eigenaarschap.
Direct antwoord
Schijninstemming ontstaat waar voortgang belangrijker voelt dan werkelijkheid.
In veel organisaties wordt stilte gelezen als akkoord en een knik als draagvlak. Maar een ja in een overleg betekent vaak alleen: ik begrijp wat je zegt, ik wil nu geen discussie of ik voel dat dit het gewenste antwoord is. Echte instemming zie je pas terug in vragen, eigenaarschap en gedrag.
1. Instemming is te snel
Als niemand hoeft te zoeken, twijfelen of doorvragen, is er vaak nog niet genoeg verwerkt.
2. Vragen blijven abstract
“Duidelijk” is nog geen gedrag. Echte betrokkenheid levert praktische vragen op.
3. Gedrag blijft achter
De eerlijkste feedback komt niet uit het verslag, maar uit wat mensen daarna werkelijk doen.
EmpathieKracht aanpak
Van controlevragen naar landingsvragen
Schijninstemming voorkom je door niet alleen te controleren of mensen de boodschap hebben begrepen, maar door te onderzoeken of de stap ook logisch, veilig en haalbaar voelt.
EmpathieKracht werkt met zien, vragen en vertalen: zien waar gedrag achterblijft, vragen welke drempel nog geen plek heeft, en vertalen naar een eerste stap die mensen wél kunnen zetten.
Voorbeelden van landingsvragen
- Wat zou dit straks lastig maken in de praktijk?
- Waar zit nog twijfel die we nu niet horen?
- Welke eerste stap voelt wel haalbaar?
- Als dit over twee weken niet lukt, waar ligt dat dan waarschijnlijk aan?
- Wat heb je nodig om dit veilig te proberen?
Wat Ronald doet
Een sessie die jouw eigen praktijk op tafel legt
Dit is geen algemene cursus effectief communiceren. In een Landingssessie of Landingsworkshop werken we met jullie eigen verandering, beleid, klantreis, implementatie of teamvraag. Daardoor wordt zichtbaar waar ja zeggen nog geen meedoen is.
MT of directieteam
Waar zien we instemming aan voor draagvlak? Welke signalen vertragen we liever niet, maar moeten we juist horen?
HR en leidinggevenden
Hoe herken je sociaal wenselijke instemming, terugval in oud gedrag en stille weerstand eerder?
Zorg, overheid en onderwijs
Hoe voorkom je dat patiënten, inwoners, studenten of professionals ja zeggen maar alsnog afhaken?
Publicatie
Verdieping op Frankwatching
Ronald Pijls schreef op Frankwatching het artikel Iedereen knikt, toch verandert er niets: de valkuil van schijninstemming. Deze pagina gaat een stap verder: hoe voorkom je dat patroon concreet in jouw organisatie?
Veelgestelde vragen
Wat organisaties vaak willen weten
Wat is het verschil tussen schijninstemming en weerstand?
Weerstand is vaak zichtbaar. Schijninstemming is juist verraderlijk omdat mensen verbaal meebewegen, terwijl gedrag later iets anders laat zien.
Kun je schijninstemming meten?
Je kunt signalen verzamelen: kwaliteit van vragen, gedrag na overleg, terugval in oude routines, stille afhakers en het verschil tussen uitgesproken akkoord en daadwerkelijke actie.
Is dit vooral een communicatieprobleem?
Nee. Het is breder: het raakt leiderschap, veiligheid, veranderdruk, beleid, werkdruk, vertrouwen en de manier waarop organisaties voortgang organiseren.
Wat levert een Landingssessie op?
Een scherper beeld van waar jullie plan niet landt, welke drempels onder tafel blijven en welke eerste stappen wél beweging kunnen creëren.
Wil je voorkomen dat ja zeggen opnieuw wordt aangezien voor draagvlak?
Plan een verkennend gesprek. Dan kijken we samen naar jullie verandering, beleid, klantreis of teamvraag.