OVER RONALD PIJLS

De man achter EmpathieKracht.

Ronald Pijls helpt organisaties waar goede plannen, beleid, verandering of digitale adoptie wel worden begrepen, maar nog niet leiden tot gedrag.

Hij ontwikkelde EmpathieKracht als praktisch model voor de stap van begrijpen naar doen: mensen herkennen zich in wat je vraagt, voelen vertrouwen en zien een haalbare eerste stap.

Direct contact

Ronald Pijls
ronald@empathiekracht.nl
+31 6 4301 8661

Voor zorg, overheid, HR, onderwijs, MT’s en organisaties die merken dat uitleg alleen niet genoeg is.

Plan een verkennend gesprek

Bekijk de Landingsworkshop

WIE IS RONALD PIJLS?

Expert in mensgerichte communicatie, gedrag en digitale adoptie.

Ronald Pijls is de ontwikkelaar van EmpathieKracht: een praktische manier van kijken naar communicatie, gedrag en verandering. Hij helpt organisaties begrijpen waarom mensen afhaken, twijfelen, weerstand ervaren of juist in beweging komen.

Zijn achtergrond ligt op het snijvlak van marketing, communicatie, klantgedrag, zorg, overheid, HR en digitale adoptie. Daardoor kijkt hij niet alleen naar de boodschap, maar vooral naar de mens die ermee verder moet.

Marketing & communicatie

Ronald verbindt communicatie met gedrag. Niet alleen zenden of overtuigen, maar begrijpen wat maakt dat een boodschap wel of niet landt.

Apple, zorg en overheid

Zijn ervaring met klantbeleving, adoptie en menselijke drempels komt samen in vraagstukken voor zorg, overheid en organisaties.

Frankwatching, lezingen en workshops

Ronald deelt zijn visie via artikelen, lezingen, workshops en trajecten over mensgerichte communicatie, AI-adoptie en gedragsverandering.

Nieuw op Frankwatching:
Iedereen knikt, toch verandert er niets: de valkuil van schijninstemming

EXPERT-ENTITEIT

Waar Ronald Pijls om bekend staat.

Ontwikkelaar van EmpathieKracht.
Spreker en workshopbegeleider over mensgerichte communicatie.
Expert in de kloof tussen begrijpen en doen.
Praktijkdenker rond zorg, overheid, HR en digitale adoptie.
Schrijver over communicatie, gedrag, AI-adoptie en schijninstemming.

VERDER LEZEN

Ronalds kennisbasis.

WAAROM EMPATHIEKRACHT

Gebouwd op praktijk, niet op theorie.

Ronald zag steeds hetzelfde patroon: organisaties leggen iets goed uit, mensen knikken, de inhoud klopt, en toch verandert er weinig.

De ontdekking achter zijn werk

Het probleem zit vaak niet in de informatie. Het zit in de landing. Mensen moeten een plan niet alleen begrijpen, maar ook kunnen plaatsen in hun eigen werkelijkheid: wat betekent dit voor mij, kan ik dit, vertrouw ik dit, en welke stap wordt nu van mij gevraagd?

Daarom werkt Ronald niet vanuit zenden, overtuigen of nog beter uitleggen. Hij kijkt naar drijfveren, houding, gedrag, context, taal, timing en vertrouwen. Zo wordt zichtbaar waarom iemand sociaal instemt, afhaakt, weerstand toont of simpelweg niet in beweging komt.

WAAR RONALD BIJ HELPT

Voor organisaties waar goede plannen blijven hangen.

Ronald wordt relevant op het moment dat inhoudelijke kwaliteit niet automatisch leidt tot beweging.

MT & leiderschap

Wanneer richting duidelijk lijkt, maar teams toch niet meekomen. Ronald helpt scherp krijgen waar schijninstemming, onzekerheid of onuitgesproken weerstand ontstaat.

Zorg & welzijn

Wanneer patiënten, cliënten, mantelzorgers of professionals wel informatie krijgen, maar die niet kunnen vertalen naar een haalbare stap in hun dagelijks leven of werk.

HR & adoptie

Wanneer medewerkers ja zeggen, maar oud gedrag blijven vertonen. Of wanneer een nieuw systeem, beleid of AI-aanpak technisch live is, maar menselijk nog niet landt.

DE ACHTERGROND

Een brede blik op menselijk gedrag.

Ronald combineert ervaring in communicatie, sales, marketing, training, zorg, welzijn, onderwijs en publieke organisaties. Juist die combinatie maakt zijn blik praktisch: niet alleen wat er op papier klopt, maar wat mensen in de praktijk nodig hebben om mee te kunnen.

Zijn kracht zit in het vertalen van abstracte plannen naar mensentaal, gedrag en concrete stappen. Hij helpt teams zien waar ze te snel over herkenning, vertrouwen of haalbaarheid heen stappen.

Typisch Ronald

Scherp op patronen: hij ziet snel waar plannen te veel vanuit systeemlogica zijn geschreven.
Praktisch en direct: geen model om het model, maar toepasbaar op jullie casus.
Menselijk zonder wolligheid: aandacht voor vertrouwen, gedrag en context, maar altijd gekoppeld aan resultaat.
Veilig confronterend: hij benoemt wat schuurt, zodat teams verder kunnen.

DE EMPATHIEKRACHT-LENS

Van systeemlogica naar menslogica.

EmpathieKracht maakt zichtbaar waarom mensen niet automatisch doen wat logisch lijkt. Het model kijkt naar drie lagen die bepalen of iemand echt in beweging komt.

Drijfveren

Wat wil iemand beschermen, winnen of voorkomen? Hier ontstaat de emotionele logica achter gedrag.

Houding

Staat iemand open, afwachtend, onzeker, kritisch of juist sociaal instemmend tegenover wat je vraagt?

Gedrag

Welke concrete stap is haalbaar? En waar zit de kloof tussen begrijpen, willen en daadwerkelijk doen?

SAMENWERKEN MET RONALD

Drie logische routes.

Je kunt klein starten met een scherpe check, samen leren in een workshop of dieper werken aan een complex vraagstuk.

Landingcheck

Laat een plan, tekst, route, training of veranderboodschap toetsen op begrijpelijkheid, herkenning, vertrouwen en gedragsdrempels.

Bekijk Basis leren →

Landingsworkshop

Een praktische sessie voor teams die willen begrijpen waarom hun boodschap, beleid of verandering niet vanzelf leidt tot beweging.

Bekijk Samen leren →

Begeleid traject

Voor organisaties waar het vraagstuk groter is: adoptie, beleid, interne verandering, zorgroute, klantreis of leiderschapsverhaal.

Bekijk Meer leren →

WAT JE VAN HEM MAG VERWACHTEN

Geen trucje. Wel een scherpe blik.

Ronald helpt niet door nog meer uitleg toe te voegen. Hij helpt door te laten zien waar de menselijke vertaling ontbreekt.

Na een sessie is er meestal meer helderheid over:

waar mensen afhaken terwijl de inhoud klopt;
welke woorden, stappen of aannames weerstand oproepen;
waar schijninstemming ontstaat;
welke eerste stap wél haalbaar voelt;
hoe je beleid, verandering of adoptie menselijker laat landen.

VEELGESTELDE VRAGEN

Vragen over Ronald Pijls en EmpathieKracht

Wanneer schakel je Ronald in?

Als een plan, verandering, zorgroute, beleid, training of digitale aanpak inhoudelijk klopt, maar mensen nog niet in beweging komen.

Is Ronald vooral voor communicatieprofessionals?

Nee. EmpathieKracht is juist bedoeld voor iedereen die mensen mee moet krijgen: bestuurders, MT’s, HR, projectleiders, zorgteams, beleidsmakers, trainers en professionals in de uitvoering.

Wat maakt zijn aanpak anders?

Ronald begint niet bij de boodschap, maar bij de landing: wat mensen nodig hebben om vertrouwen te voelen, zich te herkennen en een haalbare stap te zetten.

Kan Ronald ook spreken voor een MT, congres of studiedag?

Ja. Ronald is inzetbaar als spreker, trainer en begeleider voor teams, MT’s, studiedagen en organisatiesessies.

VEELGESTELDE VRAGEN

Vragen over Ronald en samenwerken

Antwoorden uit de FAQ-module over gesprekken, samenwerking en de EmpathieKracht-aanpak.

Hoe bouw je als leidinggevende een feedbackcultuur op?

Een feedbackcultuur begint bij psychologische veiligheid. Als leidinggevende geef je het voorbeeld door zelf feedback te vragen en te ontvangen zonder defensief te reageren. Gebruik de Klikmethode om gesprekken te structureren en schijninstemming te herkennen — ook in feedbackgesprekken.

Hoe herken ik schijninstemming in een gesprek?

Schijninstemming herken je aan een te snel ‘ja’, vage antwoorden en non-verbaal gedrag dat niet klopt bij de woorden. Doorvragen met open, nieuwsgierige vragen zoals “Wat zou het lastig kunnen maken?” helpt om echte bezwaren boven tafel te krijgen.

Waarom landen boodschappen vaak niet bij de doelgroep?

Boodschappen landen niet omdat ze zijn opgesteld vanuit de systeemlogica van de afzender in plaats van de menslogica van de ontvanger. De inhoud klopt, maar de timing, toon of stap is niet passend bij de drijfveren van de ontvanger.

Wat is de intentie-actie kloof?

De intentie-actie kloof is het verschil tussen wat iemand zegt te willen doen en wat iemand daadwerkelijk doet. EmpathieKracht helpt professionals deze kloof te overbruggen door aan te sluiten op de werkelijke motivatie van de ander en de stap klein genoeg te maken.

Wat is de meest effectieve manier om gedragsverandering te stimuleren?

De meest effectieve manier is aansluiten op de bestaande drijfveren van de persoon, de stap klein genoeg maken om te zetten en het juiste moment kiezen. Het COM-B model van EmpathieKracht analyseert of iemand het kán (capability), of het moment er is (opportunity) en of iemand het wil (motivation).

Wat is het COM-B model?

COM-B staat voor Capability, Opportunity en Motivation-Behaviour. Het model analyseert of iemand een gedragsverandering kán maken, of het moment er is en of iemand het wil. EmpathieKracht gebruikt dit model als basis voor gesprekken en campagnes over gedragsverandering.

Wat is het verschil tussen mensgerichte en patiëntgerichte communicatie?

Patiëntgerichte communicatie richt zich op de medische situatie van de patiënt. Mensgerichte communicatie gaat een laag dieper: het sluit aan op de drijfveren, leefstijl en houding van de persoon achter de patiënt.

Wat is mensgerichte communicatie?

Mensgerichte communicatie is een aanpak waarbij de boodschap wordt afgestemd op de drijfveren, houding en leefstijl van de ontvanger — in plaats van op de logica van de afzender. Het doel is dat de boodschap niet alleen begrepen maar ook opgevolgd wordt.

Wat zijn de kenmerken van een empathische leidinggevende?

Een empathische leidinggevende luistert zonder in te vullen, herkent de drijfveren van medewerkers, geeft ruimte voor weerstand en maakt de vervolgstap concreet en haalbaar. Empathie is geen gevoel maar een vaardigheid die je kunt leren en toepassen in dagelijkse gesprekken.

VEELGESTELDE VRAGEN

Veelgestelde vragen over Ronald Pijls

Wie is Ronald Pijls?

Ronald Pijls is de ontwikkelaar van EmpathieKracht en helpt organisaties met mensgerichte communicatie, gedragsverandering en digitale adoptie.

Waar komt zijn expertise vandaan?

Zijn expertise komt uit de combinatie van marketing, communicatie, klantgedrag, zorg, overheid, HR, digitale adoptie en praktijkervaring met organisaties waar verandering niet vanzelf landt.

Wat heeft Apple met zijn werk te maken?

De ervaring met klantbeleving, gebruiksgemak en adoptie heeft zijn manier van kijken naar communicatie en menselijk gedrag aangescherpt.

Schrijft Ronald ook over zijn vakgebied?

Ja. Ronald deelt inzichten via kennisartikelen, onder meer rond EmpathieKracht, schijninstemming, AI-adoptie, moeilijke taal en communicatie die beter landt.

Kun je Ronald boeken voor lezingen of workshops?

Ja. Ronald is inzetbaar voor lezingen, workshops, landingssessies en begeleide trajecten voor zorg, overheid, HR en organisaties die verandering menselijker willen maken.

Wil je weten waarom iets bij jullie niet landt?

Plan een verkennend gesprek met Ronald. Dan kijk je samen of een Landingcheck, Landingsworkshop of begeleid traject past bij jullie vraagstuk.

Neem contact op